Mình có nhận đc câu hỏi như sau:

“Dạo gần đây shopee bị lỗi quảng cáo hay thay đổi thuật toán mới đó ạ, hiện tại tìm kiếm sản phẩm không hiện lên vị trí Ads nữa mà chỉ hiển thị vị trí tự nhiên khi truy cập bằng tab ẩn danh. Trước ngày sale mới bị nhưng giờ bị gần 1 tuần rồi chưa thấy shopee fix”.

Mình nghĩ chắc cũng nhiều người gặp phải tình trạng này nên mình viết bài để giải đáp khúc mắc này cho cả nhà luôn.

Đầu tiên là thay đổi ở việc sẽ không hiển thị kết quả quảng cáo nữa nếu bạn không đăng nhập tài khoản Shopee (mình đoán việc này có thể Shopee thay đổi để tránh tình trạng click tặc), vậy nên không chỉ ở tab ẩn danh mà kể cả trình duyệt bình thường nếu bạn không đăng nhập tài khoản shopee thì cũng sẽ không thấy được kết quả quảng cáo, tương tự vậy thì bạn chỉ cần đăng nhập tài khoản shopee vào tab ẩn danh là cũng có thể thấy được kết quả quảng cáo.

Thứ 2 có thể là Shopee đã thay đổi cách hiển thị kết quả tìm kiếm. Trước đây 1 sản phẩm có thể đc hiển thị tối đa 2 kết quả tìm kiếm khi khách hàng tìm kiếm (1 tự nhiên, 1 quảng cáo). Nhưng giờ thay đổi thành chỉ hiển thị duy nhất 1 kết quả tìm kiếm (tự nhiên hoặc quảng cáo). Về việc chọn kết quả tự nhiên hay quảng cáo thì mình nghĩ: Nếu kết quả tự nhiên cao hơn tài trợ thì Shopee sẽ hiển thị kết quả tự nhiên và ngược lại.

Vậy quay lại trường hợp trên thì có thể là vị trí hiển thị tự nhiên của bạn ấy đang cao hơn vị trí hiển thị khi quảng cáo nên bạn ấy không thấy kết quả đến từ quảng cáo. Để test thử coi có chính xác không thì bạn thử nâng giá thầu lên dần dần coi kết quả có thay đổi không nhé.

Điều này ảnh hưởng đến seller như thế nào?

Thay đổi này tất nhiên là sẽ ảnh hưởng đến seller khá nhiều, nếu shop đang làm tốt cả tự nhiên và quảng cáo thì đang có 2 vị trí hiển thị cực đẹp (thứ 1 và 3 trên apps), nay lại chỉ còn 1 (là 1 hoặc 3 trên apps). 1 số seller chọn cách tắt quảng cáo đi vì cảm thấy số tiền bỏ ra cho quảng cáo bị phí phạm, nhưng làm như vậy thì cũng coi như tạo cơ hội cho các seller khác leo lên đầu mình ngồi ở vị trí thứ 1,2 (kết quả tự nhiên cao nhất là thứ 3 ở trên apps), đúng là 1 tình thế khó, nhưng biết làm sao được. Thay đổi này của Shopee là thay đổi chung nên thay vì than vãn phải tập thích nghi thôi.

Tại sao Shopee lại làm như vậy?

Ở về phía Shopee thì mình nghĩ là Shopee đang tối ưu cho trải nghiệm người dùng, ở cương vị là người mua thì trong cùng 1 màn hình họ sẽ thấy được nhiều sản phẩm hơn, có nhiều sự lựa chọn hơn, đỡ mất thời gian lướt nhiều vì có những sản phẩm trùng lặp. Nó cũng giống như việc ra chính sách đồng kiểm giúp tăng trải nghiệm người dùng, để người mua tự tin chốt đơn trên Shopee hơn, mặc dù anh em seller phản đối những đến nay thì mình thấy cũng chưa có nhiều ảnh hưởng lắm. Thị trường TMĐT hiện nay đang rất cạnh tranh, anh em thì cạnh tranh về giá để giành giật khách hàng, còn Shopee cũng không phải là sàn duy nhất nên cũng cần phải giành giật khách hàng từ các sàn khác và kết quả là Shopee vẫn đang giữ vị trí số 1 về thị phần.

Hi vọng những chia sẻ trên có thể giúp ích cho mọi người trên con đường lập nghiệp với Shopee. theo dõi fanpage shopeelike và shopeelike để nhận nhiều chia sẻ hữu ích.