TikTok Shop ngày càng phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, không chỉ là nền tảng giải trí mà còn trở thành kênh bán hàng hiệu quả cho các thương hiệu. Và một trong những chương trình hấp dẫn nhất dành cho người bán chính hãng là TikTok Shop Mall.
Vậy TikTok Shop Mall là gì? Và làm sao để đăng ký TikTok Shop Mall thành công? Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách đăng ký TikTok Shop Mall từ A – Z, bao gồm điều kiện, quy trình, lợi ích và các lưu ý quan trọng để gia nhập trung tâm mua sắm chính hãng trên TikTok.
I. TikTok Shop Mall Là Gì?
TikTok Shop Mall là gian hàng chính hãng do TikTok triển khai, tương tự như Shopee Mall hay LazMall. Đây là nơi tập trung các thương hiệu uy tín, nhà bán được ủy quyền và sản phẩm chính hãng, được gắn nhãn “Mall” để tạo niềm tin và nổi bật hơn trên nền tảng.
Một số lợi ích nổi bật khi đăng ký TikTok Shop Mall:
- Được gắn huy hiệu “Mall” và huy hiệu xác thực trên tất cả sản phẩm.
- Tăng hiển thị sản phẩm, dễ dàng tiếp cận khách hàng trong các chiến dịch lớn.
- Tham gia các chương trình độc quyền như Brand Day, New Arrival Day, Fan Day,…
- Miễn phí vận chuyển, hỗ trợ mã Xtra Shipping tăng chuyển đổi.
- Hệ thống quản lý vận hành chuyên biệt, tối ưu trải nghiệm người bán.
II. Điều Kiện Để Trở Thành TikTok Shop Mall
Trước khi tiến hành đăng ký TikTok Shop Mall, bạn cần đảm bảo đáp ứng các điều kiện bắt buộc sau:
1. Hiệu suất vận hành đạt chuẩn
TikTok yêu cầu người bán phải duy trì hiệu suất tốt trong 30 ngày gần nhất:
- Tỷ lệ hủy đơn do lỗi shop ≤ 3%.
- Tỷ lệ giao hàng muộn ≤ 3%.
- Tỷ lệ đánh giá tiêu cực ≤ 3%.
2. Có đầy đủ giấy tờ xác minh thương hiệu
Để đăng ký TikTok Shop Mall, bạn cần có đầy đủ giấy tờ pháp lý chứng minh quyền sở hữu hoặc ủy quyền thương hiệu, xác minh nguồn gốc sản phẩm, đảm bảo hàng hóa chính hãng và đáng tin cậy:
- Giấy chứng nhận sở hữu thương hiệu (nếu bạn là chủ sở hữu).
- Giấy phép kinh doanh hợp lệ đối với doanh nghiệp.
- Giấy ủy quyền thương hiệu cấp 1, 2, hoặc 3 còn hiệu lực nếu bạn là nhà phân phối chính thức.
- CCCD/CMND hoặc hộ chiếu của người đứng tên cửa hàng.
- Thông tin về sản phẩm, chính sách đổi trả và vận chuyển, thông tin hình ảnh, mô tả sản phẩm.
Lưu ý: Người bán cần duy trì hiệu lực ủy quyền trong suốt thời gian tham gia Mall Program.
3. Tuân thủ chính sách vận chuyển & đổi trả
- Tuân thủ Shipping Service (SLA) của TikTok. Xử lý đơn hàng đúng hạn, hạn chế tình trạng giao trễ.
- Cam kết cho phép đổi trả trong 15 ngày với tất cả đơn hàng.
- Phí trả hàng do lỗi shop sẽ do shop chi trả. Nếu không phải lỗi shop, TikTok sẽ hỗ trợ chi phí trả hàng.
4. Tham gia chương trình Shipping Fee Program
- Bắt buộc tham gia chương trình hỗ trợ vận chuyển (SFP).
- Cung cấp mã freeship cho khách hàng, giúp tăng tỷ lệ mua hàng.
Nếu rút khỏi chương trình SFP, bạn cũng mất quyền Mall.
III. Hướng Dẫn Đăng Ký TikTok Shop Mall
- Truy cập Trung tâm Nhà Bán Hàng > Phát Triển > Mall
- Nhấp vào “Bắt đầu”
- Bạn sẽ thấy những tiêu chí cần có để đăng ký tham gia Chương Trình Mall
Nếu bạn đủ điều kiện đăng ký tham gia Chương Trình Mall
- Nếu Shop đạt đủ các tiêu chí lên Shop Mall của TikTok Shop trên màn hình sẽ hiển thị “Đủ điều kiện”
- Bạn kéo màn hình xuống phía dưới để đọc các điều khoản sau đó bấm “đăng ký” để tham gia
Nếu bạn không đủ điều kiện đăng ký tham gia Chương Trình Mall
- Bạn sẽ thấy thông tin về trạng thái không đủ điều kiện của mình và lý do vì sao.
- Bạn có thể xem một số thông tin chi tiết và tối ưu lại shop để đáp ứng các tiêu chí
- Sau khi tối ưu shop đạt đủ các tiêu chí, bạn có thể đăng ký lại bằng cách bấm vào nút “Đăng ký lại” để tham gia
IV. Một Số Lưu Ý Khi Trở Thành TikTok Shop Mall
Một số trường hợp khi TikTok Mall bị gỡ nhãn
- Nếu cửa hàng của bạn bị loại khỏi Chương Trình Mall, có thể là do một số sản phẩm của bạn và ủy quyền thương hiệu của các sản phẩm đó đã hết hạn hoặc do hiệu suất cửa hàng của bạn đã giảm xuống mức không đáp ứng được tiêu chí đủ điều kiện.
- Bạn có thể cải thiện bằng cách giải quyết vấn đề và đăng ký lại sau khi đã đáp ứng tiêu chí đủ điều kiện.
Các trường hợp không đủ điều kiện đăng ký TikTok Shop Mall
- Bán hàng giả, vi phạm bản quyền thương hiệu.
- Không có giấy tờ xác minh thương hiệu hợp lệ.
- Không đạt các chỉ số vận hành yêu cầu.
- Bị xử phạt hoặc vi phạm quy định TikTok Shop trước đó.
Kinh nghiệm tăng tỷ lệ lên TikTok Shop Mall nhanh chóng
- Duy trì hiệu suất tối ưu trong ít nhất 1 tháng trước khi nộp đơn.
- Đăng ký sản phẩm chủ lực đầu tiên để tăng cơ hội duyệt.
- Đảm bảo mô tả sản phẩm chuyên nghiệp, hình ảnh rõ nét.
- Thường xuyên cập nhật chính sách đổi trả minh bạch.
- Tích cực tham gia livestream, video review, hoặc hợp tác KOC để tăng độ tin cậy.
Việc đăng ký TikTok Shop Mall là cơ hội lớn để các thương hiệu và nhà bán hàng khẳng định uy tín, gia tăng doanh số và phủ sóng rộng rãi trên TikTok. Tuy nhiên, để tham gia Mall, bạn cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ pháp lý, duy trì hiệu suất vận hành ổn định và tuân thủ chính sách của TikTok Shop
