Shopee, nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam với sự phổ biến rộng rãi trong cộng đồng người tiêu dùng, ghi nhận sự gia tăng đáng kể trong nhu cầu về tốc độ giao nhận hàng hóa. Để đáp ứng yêu cầu này, Shopee đã chủ động phát triển dịch vụ ship hỏa tốc Shopee, tối ưu hóa thời gian vận chuyển đến tay người mua. Bài viết này của ShopeeLike sẽ cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ giao hàng hỏa tốc của Shopee, bao gồm định nghĩa và thời gian giao hàng dự kiến.
1. Ship hỏa tốc Shopee là gì?
Ship hỏa tốc Shopee (Shopee 4h) là dịch vụ giao hàng siêu nhanh do Shopee cung cấp nhằm đáp ứng nhu cầu nhận hàng gấp của người tiêu dùng. Với thời gian giao hàng chỉ từ 2 đến 4 giờ, dịch vụ này giúp người mua nhận hàng gần như ngay lập tức sau khi đặt hàng, nhanh hơn rất nhiều so với các hình thức giao hàng tiêu chuẩn (2 – 5 ngày).
Các đơn vị vận chuyển hỗ trợ dịch vụ ship hỏa tốc Shopee hiện nay gồm: Shopee Xpress Instant, GrabExpress, Ahamove, beDelivery
Dịch vụ chỉ áp dụng cho một số khu vực lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và một vài thành phố lớn khác. Khi người dùng lựa chọn hình thức giao hàng hỏa tốc, hệ thống sẽ tự động kiểm tra điều kiện áp dụng dựa trên vị trí người bán và người mua.
2. Ship hỏa tốc Shopee mất bao lâu?
Thời gian giao hàng hỏa tốc Shopee thường dao động từ 2 đến 4 giờ đồng hồ tính từ khi đơn vị vận chuyển lấy hàng thành công. Tuy nhiên, thời gian thực tế có thể phụ thuộc vào một số yếu tố:
Yếu tố ảnh hưởng đến thời gian giao hàng:
- Thời gian đặt hàng: Nếu người mua đặt hàng trước 12h trưa (Thứ 2 – Thứ 7) thì khả năng cao sẽ nhận được hàng trong cùng ngày. Nếu đặt sau khung giờ này, đơn hàng có thể được giao vào hôm sau.
- Khoảng cách giữa người bán và người mua: Ship hỏa tốc chỉ áp dụng trong phạm vi 10 – 15km, tùy khu vực.
- Tình trạng giao thông và thời tiết: Những yếu tố bất khả kháng như mưa to, kẹt xe có thể làm chậm thời gian giao hàng.
Trong trường hợp giao hàng không thành công, đơn vị vận chuyển sẽ lưu kho đơn hàng tối đa 24 giờ, sau đó đơn có thể bị tiêu hủy nếu người bán không đến nhận lại.
3. Điều kiện để người bán áp dụng ship hỏa tốc Shopee
Để shop có thể bật dịch vụ giao hàng hỏa tốc trên Shopee, người bán cần đảm bảo các điều kiện sau:
Khu vực áp dụng:
- Hà Nội: Quận Hai Bà Trưng, Đống Đa, Ba Đình, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Cầu Giấy, Tây Hồ, Hoàng Mai.
- TP Hồ Chí Minh: Quận Thủ Đức, Gò Vấp, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Tân Bình, Quận 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11.
- Đà Nẵng: Quận Hải Châu, Liên Chiểu, Thanh Khê, Cẩm Lệ, Sơn Trà.
- Một số thành phố lớn như Bắc Ninh, Hải Phòng, Nghệ An, Thanh Hóa…
Yêu cầu về sản phẩm:
- Trọng lượng tối đa 30kg.
- Tổng kích thước ba chiều không quá 60cm.
- Không áp dụng cho hàng hóa cồng kềnh, dễ vỡ, hoặc thực phẩm cần bảo quản đặc biệt.
Thời gian xử lý:
- Người bán cần xác nhận và chuẩn bị hàng nhanh, thường trong vòng 1-2 giờ từ khi có đơn.
- Khoảng cách giao hàng Tối đa 10–15km giữa người bán và người mua (tùy khu vực).
4. Ưu và nhược điểm của dịch vụ giao hàng hỏa tốc Shopee
Ưu điểm:
- Giao hàng nhanh chóng: Thời gian chỉ từ 2–4 tiếng, phù hợp cho các đơn hàng khẩn cấp, quà tặng, thực phẩm…
- Tăng hiển thị sản phẩm: Sản phẩm bật giao hỏa tốc sẽ được Shopee ưu tiên hiển thị với nhãn “Hỏa tốc” trong kết quả tìm kiếm.
- Giảm tỉ lệ huỷ đơn: Vì giao hàng trong ngày, khách ít có khả năng đổi ý hay hủy đơn giữa chừng.
- Xử lý hàng hoàn nhanh: Giúp người bán nhận lại hàng hoàn nhanh hơn, dễ dàng kiểm tra, tái bán và quản lý kho hiệu quả hơn.
Nhược điểm:
- Phí giao hàng cao hơn: So với hình thức tiết kiệm hoặc tiêu chuẩn.
- Giới hạn thời gian giao: Không hoạt động ngoài giờ hành chính, chủ nhật hoặc lễ.
- Không hỗ trợ mọi sản phẩm: Các mặt hàng dễ vỡ, cồng kềnh hoặc yêu cầu bảo quản đặc biệt có thể không được hỗ trợ.
5. Quy định và chính sách khi sử dụng ship hỏa tốc Shopee
Các sản phẩm được hỗ trợ:
- Thực phẩm tươi sống, hàng hóa có hạn sử dụng ngắn.
- Thực vật, cây cảnh các loại.
- Hàng hóa cần bảo quản đặc biệt (lạnh, nóng).
Các sản phẩm không được hỗ trợ:
- Chất cấm, thuốc phiện, ma túy.
- Vũ khí, đạn dược, chất dễ cháy nổ, chất phóng xạ.
- Văn hóa phẩm đồi trụy, phản động.
- Động vật, thực vật quý hiếm, nằm trong danh sách bảo tồn.
6. Cách đóng gói khi sử dụng ship hỏa tốc Shopee
- Đóng gói cẩn thận, đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng, bể vỡ.
- Đối với sản phẩm dễ vỡ, cần dán nhãn “Hàng dễ vỡ” rõ ràng.
- Phiếu gửi hàng phải được in rõ nét, đảm bảo mã vận đơn và mã QR không bị che khuất.
- Kiểm tra kỹ và đóng gói sản phẩm đúng tiêu chuẩn trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.
Shop cũng nên chụp ảnh hoặc quay video quá trình đóng gói để có bằng chứng trong trường hợp phát sinh khiếu nại.
7. Hướng dẫn cài đặt vận chuyển hỏa tốc Shopee
Cách 1. Truy cập Kênh người bán > chọn Cài đặt vận chuyển > chọn Đơn vị vận chuyển > Bật vận chuyển hỏa tốc (bạn có thể chọn ô COD nếu cho phép người mua thanh toán khi nhận hàng.)
Cách 2: Bật vận chuyển hỏa tốc cho sản phẩm cụ thể. Bạn truy cập Kênh người bán > chọn vào phần chỉnh sửa chi tiết sản phẩm để bật
8. Một số lưu ý quan trọng khi dùng dịch vụ ship hỏa tốc Shopee
- Nếu giao hàng không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn trả ngay lập tức cho người bán hoặc lưu kho trong vòng 24 tiếng.
- Nếu người bán không thể nhận hàng hoàn trả kịp thời, hàng hóa sẽ bị tiêu hủy và đơn vị vận chuyển không chịu trách nhiệm.
- Người bán cần theo dõi tình trạng đơn hàng thường xuyên thông qua ứng dụng hoặc website để xử lý kịp thời nếu có vấn đề xảy ra.
Kết luận
Ship hỏa tốc Shopee là một trong những giải pháp tối ưu giúp cả người mua và người bán rút ngắn thời gian chờ đợi, nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, để sử dụng dịch vụ này hiệu quả, cả người bán và người mua cần hiểu rõ các điều kiện, quy định, cũng như cách đóng gói, xử lý đơn hàng phù hợp. Nếu được áp dụng đúng cách, giao hàng hỏa tốc Shopee không chỉ là một dịch vụ giao nhận mà còn là công cụ nâng cao sức cạnh tranh cho shop online trong thời đại thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ.
