Kênh Marketing Shopee là nơi giúp bạn có thể quản lý các chương trình khuyến mãi để tạo thu hút cho sản phẩm tăng lượng truy cập và tăng doanh thu cho bạn.
Bán hàng trên Shopee có thể mang lại cho bạn được doanh số cao nếu bạn tận dụng được các công cụ có sẵn của Shopee. Việc tận dụng kênh Marketing Shopee là nơi giúp bạn có thể quản lý các chương trình khuyến mãi cùng với hiểu rõ được các công cụ quảng cáo của Shopee để có thể tiếp cận với nhiều khách hàng và tạo thu hút cho sản phẩm đưa về nhiều lượng truy cập cho shop và tăng doanh số bán hàng cho bạn.
Shopee có rất nhiều công cụ Marketing để hỗ trợ Người bán đạt được mục tiêu kinh doanh của mình như tăng lượt tiếp cận người mua, tăng lượng truy cập và tăng doanh thu bán hàng. Có 1 số công cụ thích hợp và hiệu quả hay được sử dụng nhất cho mọi nhu cầu kinh doanh của Người bán, bạn có thể tham khảo cách tối ưu khi tạo chương trình Marketing ở bài viết này.
I. Một số công cụ Marketing tăng độ hiển thị cho sản phẩm Shopee
1. Tham gia vào chương trình của Shopee
Kênh Marketing - Chương trình của Shopee
Shopee có những chương trình khuyến mãi theo chu kỳ nhất định như các chiến dịch vào dịp hàng tuần, hàng tháng hoặc dịp lễ. Các chiến dịch này được hiển thị nổi bật trên trang chủ, trong các trang ngành hàng hoặc trong Ứng dụng Shopee, giúp tăng lượt xem sản phẩm, thu hút người mua mới và doanh thu cho Shop bạn.
Shopee có những chương trình khuyến mãi cho các ngành hàng khác nhau. Bạn có thể nhấn vào Chi Tiết Chương Trình để tìm hiểu những chương trình khuyến mãi của ngành hàng có phù hợp, đủ tiêu chí với sản phẩm của shop và khung giờ sale mà bạn muốn đăng ký tham gia. Chương trình của Shopee có hai cách đăng ký và mục tiêu tiếp cận Người mua khác nhau là Đăng ký Sản phẩm và Đăng ký Mã giảm giá:
- Đăng ký mã giảm giá giúp Người bán quảng bá Mã giảm giá của Shop đến Người mua nhằm kích thích nhu cầu mua hàng.
- Đăng ký sản phẩm giúp Người bán quảng bá trực tiếp sản phẩm của Shop với Người mua.
Cách tối ưu khi tạo chương trình của Shopee
- Thay vì đăng ký rất nhiều sản phẩm, bạn nên chọn ra 1 nhóm những sản phẩm nổi bật của Shop để đăng ký: sản phẩm mồi, sản phẩm hot, sản phẩm tồn kho nhiều.
- Lựa chọn mức giảm giá phù hợp, hấp dẫn và thu hút khách hàng.
- Sau khi đăng ký thành công, bạn hãy chia sẻ thông tin này cho các khách hàng bằng cách chia sẻ qua các trang mạng xã hội, gửi tin nhắn cho nhóm khách hàng thân thiết, thay đổi ảnh mô tả Shop
2. Tạo chương trình Top sản phẩm bán chạy
Kênh Marketing - Top sản phẩm bán chạy
Là bộ sưu tập các sản phẩm bán chạy nhất của Shop. Người Mua sẽ nhìn thấy Top sản phẩm bán chạy khi xem bất kỳ sản phẩm nào tại Shop của bạn. Xếp hạng và số lượng đã bán của từng sản phẩm trong Top sản phẩm bán chạy cũng sẽ hiển thị. Điều này giúp tăng cơ hội tiếp cận các sản phẩm nổi bật và tăng doanh số bán hàng cho Shop.
Mỗi bộ sưu tập Top sản phẩm bán chạy gồm 4-8 sản phẩm. Bạn có thể tạo tối đa 10 bộ sưu tập nhưng chỉ duy nhất 1 bộ sưu tập được hiển thị mỗi lần.
Cách tối ưu khi tạo top sản phẩm bán chạy
- Nếu mục đích của bạn chỉ là bán thật nhiều sản phẩm thì bạn nên tạo bộ sưu tập có ít nhất 3 sản phẩm đầu tiên liên quan đến sản phẩm đang bán, những sản phẩm còn lại nên để những sản phẩm bán chạy của shop. Bạn nên chọn những sản phẩm dễ thu hút người mua như sản phẩm mồi giá rẻ, sản phẩm bắt mắt, sản phẩm đang có khuyến mãi lớn.
- Nếu mục đích của bạn là bán các sản phẩm mới: bạn nên tạo và thường xuyên cập nhật bộ sưu tập gồm các sản phẩm mới. Các sản phẩm mới nên được tạo có chung ngành hàng với sản phẩm đang bán.
- Nếu mục đích của bạn là thanh lý sản phẩm tồn kho: bạn có thể tạo 1 bộ sưu tập giảm giá mạnh để thu hút sự chú ý của người mua đối với các sản phẩm tồn kho không liên quan đến 1 số sản phẩm tại shop.
II. Bộ công cụ marketing tăng tỉ lệ đặt đơn cho shop
1. Kênh Marketing - Chương trình của shop
Sản phẩm tham gia Chương Trình Của Tôi có nhãn giảm giá, hiển thị giá gốc và giá đã giảm. Tính năng này giúp thu hút người mua chú ý đến sản phẩm của bạn.
Bạn có thể chọn thời gian bạn muốn chạy chương trình khuyến mãi, giá trị giảm giá và sản phẩm phù hợp với chương trình của bạn.
Khi tạo chương trình của shop bạn sẽ không thể lựa chọn các sản phẩm đã bán hết, đang bị ẩn hoặc đang chạy chương trình khuyến mãi khác trong cùng một khoảng thời gian.
Shopee không cho phép Người bán tự tạo chương trình giảm giá với các sản phẩm có mức giảm trên 50%. Trong trường hợp bạn muốn tham gia các chương trình giảm giá sốc, thì bạn có thể tham gia chương trình của Shopee ở phía trên
Nếu doanh thu của bạn không cải thiện nhiều sau khi sử dụng Chương Trình Của Shop, bạn cần cân nhắc thêm các yếu tố khác như tăng độ nhận diện hiển thị sản phẩm cho shop như kết hợp tăng chỉ số hoạt động trên shop (tối ưu hình ảnh, SEO sản phẩm, các tỉ lệ về đơn hàng, chat và tăng chỉ số tương tác cho shop)
2. Kênh Marketing - Mã giảm giá của shop
Mã giảm giá của Shop là 1 công cụ giúp Shop tự tạo mã giảm giá (voucher) để người mua có thể dùng mua hàng với giá giảm. Mã giảm giá không chỉ kích thích Người mua mua hàng mà còn thúc đẩy việc đặt nhiều sản phẩm hơn để đạt đủ điều kiện áp dụng Mã giảm giá. Bạn cũng có thể tham khảo thêm các mẹo giúp tăng đơn hàng và nâng tầm bán hàng bằng Mã giảm giá của Shop
Mã giảm giá của Shop là 1 công cụ giúp Shop tự tạo mã giảm giá (voucher) để Người mua có thể dùng mua hàng với giá giảm.
Người bán có thể tạo 3 Loại Voucher:
- Voucher toàn Shop
- Voucher sản phẩm
- Voucher Shopee Live (Chỉ hiển thị trên Livestream đang diễn ra của Shop)
Và tùy chỉnh dạng giảm giá của Voucher theo :
- Khuyến mãi với mức giảm là Số tiền hoặc Phần trăm
- Hoàn Xu cho Người mua dưới dạng Shopee Xu.
Voucher của Shop có thể được hiển thị công khai đến Người mua khi họ cần hoặc không công khai bằng cách chia sẻ thông qua dạng Mã.
Người bán có thể chọn các vị trí sau đây để hiển thị Voucher toàn Shop và Voucher sản phẩm:
- Trang chủ của Shop
- Trang chi tiết sản phẩm của Shop
- Trang Giỏ hàng
- Voucher Shopee Live sẽ mặc định chỉ hiển thị trong các Livestream của Shop trên Shopee Live.
Mẹo nhỏ khi tạo voucher giảm giá: bạn để giá trị đơn hàng tối thiểu phải phù hợp để người mua hàng dễ đạt điều kiện sử dụng được mã giảm giá. Tránh để điều kiện áp dụng cho mã quá cao sẽ không hiệu quả.
- Bạn có thể áp dụng bằng cách khi tạo mã giảm giá, giá trị đơn hàng tối thiểu nhỏ hơn hoặc bằng 1 nửa giá trị đơn hàng trung bình trên shop bạn. VD: mỗi đơn trên shop trung bình giá trị khoảng 200k thì bạn nên đặt điều kiện đơn hàng tối thiểu là 100k như vậy sẽ giúp bạn tăng tỉ lệ chốt đơn hơn
- Bạn có thể đặt điều kiện giá trị đơn hàng tối thiểu nhỏ hơn 60k sẽ giúp kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng mới
3. Kênh Marketing - Flash Sale của shop
Flash Sale Của Shop giúp thu hút Người mua truy cập Shop của bạn trong thời gian bạn chạy ưu đãi sản phẩm. Shopee Flash Sale là một chương trình khuyến mãi phổ biến mang đến những ưu đãi giảm giá, quà tặng hấp dẫn trong một khoảng thời gian giới hạn.
Flash Sale là chương trình khuyến mãi Shopee dành cho Người Bán để quảng bá sản phẩm đến khách hàng với mức giá tốt. Chương trình đặc biệt diễn ra mỗi ngày với nhiều sản phẩm được chạy trong các khung giờ khác nhau, tùy vào chương trình mà Shopee sẽ chạy. Vì thế, đăng ký Flash Sale của Shop mang đến cho Người Bán:
- Cơ hội tiếp cận những traffic tiềm năng nhờ lượng lớn người truy cập vào đúng khung giờ Flash Sale.
- Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, thậm chí cháy hàng (sold out) với những sản phẩm hot.
- Thu hút khách ghé thăm gian hàng, tạo cơ hội cho những sản phẩm khác được chú ý đến.
Người Bán có thể tự tạo chương trình Flash Sale trong khung giờ mong muốn và tạo khuyến mãi trên Shopee.
- Tính năng này bạn nên sử dụng trong trường hợp sản phẩm cần xả kho hoặc bạn muốn thu hút lượng truy cập lớn vào shop.
- Để tạo flash sale hiệu quả bạn nên giảm giá sốc 50% trở lên và vào các khung giờ và các ngày như flash sale của shopee và tạo khoảng 3 lần/1 tuần để tạo thói quen cho KH trên shop
- Với mỗi sản phẩm, bạn không thể đăng ký tham gia 2 ngày liên tiếp.
- Nếu bạn đang chạy song song quảng cáo trên Shopee cần phải chừa ra số lượng sản phẩm đăng ký để tránh tình trạng Shopee báo "hết hàng" và quảng cáo không chạy.
Flash Sale của Shopee khác biệt so với Flash Sale của Shop:
- Flash Sale của Shopee là sự kiện flash sale chính thức do Shopee tổ chức
- Flash Sale của Shop đề cập đến các sự kiện giảm giá được tổ chức trong gian hàng của bạn
Với chương trình Flash Sale của Shopee sẽ có 2 hướng mà bạn có thể tham gia:
- Lựa chọn ngành hàng phù hợp và đăng ký Flash Sale Shopee khi được Shopee bật tính năng này cho shop.
- Nếu Shop bạn có hoạt động bán hàng tốt, bên Shopee sẽ tự động liên hệ bạn xin deal.
4. Kênh Marketing - Mua kèm deal sốc
Mua kèm deal sốc là một công cụ trên Kênh Người Bán cho phép bạn giảm giá sản phẩm phụ khi khách hàng mua kèm sản phẩm chính hoặc tặng quà 0đ khi đạt giá trị đơn hàng tối thiểu. Tính năng giúp shop tăng đơn hàng và khuyến khích người mua mua thêm nhiều sản phẩm hơn trên đơn hàng.
Bạn có thể nhóm và quảng cáo các sản phẩm có chức năng bổ sung lẫn nhau bằng việc chọn sản phẩm chính và đặt giá giảm hấp dẫn cho sản phẩm mua kèm, hoặc chọn ra sản phẩm quà tặng khi mua sản phẩm chính
Cách tối ưu khi tạo mua kèm deal sốc
- Người mua thường có xu hướng mua các sản phẩm có thể sử dụng cùng nhau vì vậy khi bạn chọn sản phẩm mua kèm phải liên quan và phù hợp với sản phẩm chính hoặc những sản phẩm cần được đẩy đánh giá tốt từ người mua.
- Mức giảm giá để thu hút người mua và tăng tỉ lệ đặt đơn hiệu quả thì Bạn nên để giảm trên 20% tùy theo biên độ lợi nhuận sản phẩm bạn tính toán hoặc với deal tặng kèm quà 0đ điều kiện tối thiểu đơn từ 99k - 200k là hợp lý. Lưu ý bạn nên tránh khi tạo deal là sản phẩm mua kèm giảm giá không đáng kể và giá trị đơn hàng tối thiểu để quá cao sẽ ko hấp dẫn người mua hàng.
5. Kênh Marketing - ComBo khuyến mãi
Combo khuyến mãi cho phép Shop tạo các gói giảm giá cho một nhóm các mặt hàng được mua cùng nhau nhằm thu hút Người mua mua nhiều sản phẩm để được hưởng mức giá ưu đãi. Shop có thể tăng doanh số bán hàng bằng cách bán nhiều sản phẩm hơn trong một đơn hàng thông qua công cụ này.
Có 3 loại Combo Khuyến mãi:
- Giảm giá theo %: ví dụ mua 3 sản phẩm được giảm 10%
- Giảm theo số tiền: ví dụ mua 3 sản phẩm được giảm thêm 10K (Số tiền giảm giá phải thấp hơn tổng giá trị tiền của tất cả các mặt hàng trong Combo của bạn)
- Giảm giá đặc biệt: ví dụ mua 3 sản phẩm với tổng giá tiền 300K (Giá Combo đặc biệt phải thấp hơn tổng giá ban đầu của tất cả các mặt hàng trong Combo đó)
Để tạo 1 Combo Khuyến mãi, giá của Combo phải thấp hơn tổng giá trị của các sản phẩm khi bán lẻ. Bên cạnh đó, những sản phẩm sẽ không thể tham gia Combo Khuyến mãi gồm: Sản phẩm hết hàng, Những sản phẩm có kênh vận chuyển khác nhau, Sản phẩm đang chạy chương trình khuyến mãi khác như Flash Sale. Bạn nên chọn những sản phẩm phù hợp có thể mua với số lượng lớn hơn 1 tạo cảm giác mua hời tăng tỉ lệ thành công của combo. Lưu ý là bạn nên tránh tạo Combo giảm giá quá thấp hoặc điều kiện số lượng sản phẩm quá cao sẽ không có tác dụng.
Cách tối ưu khi tạo Combo khuyến mãi
- Sử dụng Giảm giá theo % cho các mặt hàng có giá trị thấp vì nó làm cho giao dịch trông hấp dẫn hơn.
- Sử dụng Giảm giá theo số tiền cho các mặt hàng giá trị cao vì nó cho phép Người bán đặt giới hạn cho số tiền giảm giá.
- Thiết lập nhiều cấp độ giảm giá cho 1 Combo Khuyến mãi giúp khuyến khích khách hàng mua sắm nhiều hơn để được hưởng mức ưu đãi lớn hơn.
- Cấp độ giảm giá nên tăng dần, mua càng nhiều thì mức giảm giá nên được thiết lập càng lớn.
Bạn có thể chọn sản phẩm dựa trên việc bạn muốn tạo Combo khuyến mãi cho các sản phẩm bổ trợ nhau hay cho cùng một sản phẩm. Bạn nên chú ý đến hành vi mua hàng của Người mua trước khi thiết lập nhằm tạo được các Combo sản phẩm đúng thị hiếu Người mua hơn.
- Các sản phẩm bổ trợ nhau: Thiết lập nhiều sản phẩm cho chương trình Combo khuyến mãi và từ đó Người mua sẽ chọn các sản phẩm họ muốn mua. Do không biết trước được sản phẩm nào có thể được chọn mua, vì vậy Shop nên chọn các sản phẩm có cùng phân khúc giá để đảm bảo không bị lỗ.
- Cùng sản phẩm: Chọn chỉ 1 sản phẩm để thúc đẩy mua số lượng lớn sản phẩm thông qua chương trình Combo khuyến mãi.
6. Một số chương trình Marketing khác
Ngoài các công cụ chính hay được các nhà bán hàng sử dụng ở bên trên thì bạn có thể sử dụng thêm các công cụ khác trên kênh marketing tùy thuộc vào chiến lược bán hàng của bạn thì sử dụng công cụ cho phù hợp tối ưu được công dụng từ công cụ marketing miễn phí sẵn có của Shopee
Xu của Shop: Xu mà bạn có thể mua để thưởng cho Người mua hàng của bạn trong các buổi Shopee LIVE, chơi game trên shop hoặc xu thưởng khi khách hàng đánh giá sản phẩm cho bạn
- Công cụ Xu thưởng Đánh giá: cho phép Người bán thưởng Shopee Xu cho Người mua đã để lại bài đánh giá có chất lượng cho Shop. Khuyến khích người mua để lại các bài đánh giá tốt hơn và hữu ích hơn có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
- Giải thường của Shop: cho phép người mua có thể tạo game vòng quay may mắn cho Shop bạn. Khi truy cập shop Người mua có thể tham gia trò chơi và sử dụng phần thưởng là các mã giảm giá để mua sắm tại Shop của bạn, tăng lượng truy cập và khuyến khích người mua sử dụng mã giảm giá hơn.
Ưu đãi Follower: Khuyến khích người mua hàng theo dõi shop bằng cách tặng voucher ưu đãi follower cho người theo dõi mới. Là một tính năng khuyến khích Người mua bấm "Theo dõi" Shop để nhận được các mã giảm giá mua sắm và nhanh chóng cập nhật thông tin mới nhất của Shop. Mỗi tin nhắn bạn gửi thông qua Tin nhắn quảng bá, Shopee Feed hoặc Shopee LIVE sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.